PetExpert.cz ✅ recenze

Pokud hledáte spolehlivé a komplexní pojištění pro svého psa nebo kočku, pojištění PetExpert je vhodnou volbou. Pojišťovna byla založena teprve v roce 2018 skupinou nadšených milovníků zvířat, jejichž cílem bylo vytvořit kvalitní pojištění, které bude konečně naslouchat požadavkům majitelů psů a koček. To zaujalo i ČSOB pojišťovnu, která si projekt vzala pod svá křídla.

PetExpert si rychle získala přízeň tisíců klientů napříč celou republikou. Jednou z hlavních předností PetExpert je široká nabídka pojištění, která zahrnuje nejen standardní pojištění veterinárních nákladů a pojištění odpovědnosti, ale také méně obvyklé typy krytí, jako je pojištění pro případ smrti, ztráty, krádeže nebo nákladů na nalezení a opatrování zvířete.

PetExpert nezůstává na místě, díky čemuž se stále snaží rozšiřovat své služby. Od svého založení tak své služby rozšířila například o cestovní pojištění nebo program pro chovatele. Kromě toho nabízí i širokou síť veterinářů, se kterými spolupracuje – podle samotné pojišťovny by se mělo jednat zhruba o 85 % klinik rozesetých pro celé České republice.

Popis nabídky

Pokud hledáte pojištění pro kočku nebo psa, narazíte na trhu pouze na pár pojišťoven, které vám dokážou nabídnou komplexní balíček krytí. Jednu z nejsrozumitelnějších nabídek nabízí poměrně mladá pojišťovna PetExpert. V její nabídce najdete dva základní produkty, a to klasické pojištění psů a koček a cestovní pojištění.

Pojištění psů a koček

Veterinární výlohy dokážou pořádně zamávat s peněženkou. Právě proto čím dál tím více lidí hledá způsoby, jak své mazlíčky pojistit pro případ, že se výlohy za jejich léčbu vyšplhají na vysoké částky. Na to myslí i PetExpert, který nabízí komplexní balíček pojištění pro kočky i psy.

Podobně jako například u životního pojištění platí, že čím dříve se rozhodnete pojištění sjednat, tím lépe. Pojišťovna upřednostňuje především mladé a zdravé mazlíčky, což se odráží na ceně pojištění. To ale neznamená, že byste nemohli pojistit i starší kočku nebo psa.

Sice si trochu připlatíte, ale nemusíte se bát, že byste mazlíčkovi nemohli dopřát kvalitní péči. U každé smlouvy přitom platí, že pojištění kryje pouze onemocnění, která vznikla po jejím vzniku. Počítejte s tím, že s věkem vašeho čtyřnohého mazlíčka roste cena pojištění. Pro sjednání pojištění je však třeba splnit hned několik podmínek.

Ta první se týká již zmíněného věku. Pojistit můžete kočku od 50 dnů do 8 let věku. Pojistný věk psů se liší podle jejich velikosti, a to na:

• velká plemena (nad 50 cm v kohoutku) – od 50 dnů do 6 let věku,
• střední plemena (od 35 do 50 cm v kohoutku) – od 50 dnů do 8 let věku,
• malá plemena (do 35 cm v kohoutku) – od 50 dnů do 10 let věku.

Zároveň musíte kočku i psa očipovat a zaregistrovat. Podmínkou je i pravidelné očkování zvířete a prohlídky u veterináře. Pojišťovna tuto skutečnost sice nekontroluje, ale v případě pojistné události vám může odmítnout pojistné plnění.

Před sjednáním pojištění musíte vyplnit také zdravotní dotazník, u kterého prohlásíte, že jsou veškeré uvedené informace pravdivé. Dostupných je hned několik tarifů pojištění, ze kterých můžete vybírat.

Pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou zvířetem

Psi i kočky mohou způsobit nechtěnou škodu na majetku nebo zdraví jiných osob. Pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou zvířetem vám dokáže ušetřit spoustu starostí. Kryje případy, kdy vaše zvíře poškodí cizí majetek, včetně elektroniky, nábytku nebo automobilu.

Pojistka se vztahuje i na situace, kdy zvíře někoho poškrábe, kousne nebo jinak zraní. Kryty jsou i případy, během nichž zvíře způsobí škody, když jej opatruje jiná osoba. PetExpert nabízí limit krytí až 2 miliony Kč na rok.

Pojištění úrazu nebo nemoci zvířete

Největším strašákem každého majitele psa či kočky jsou nepochybně veterinární výlohy, které se mohou hravě vyšplhat i přes hranici desítek tisíc korun. Pro takové případy PetExpert nabízí pojištění úrazu nebo nemoci. U pojištění psů je k dispozici limit až 120 000 Kč na rok, u koček se jedná o 90 000 Kč na rok.

Pojištění pokrývá případy nezbytného ošetření zvířete v důsledku úrazu či nechronického onemocnění na území České republiky. U chronických stavů je hrazena pouze první diagnostika onemocnění, a to pouze za předpokladu, že se neprojevilo už před počátkem pojištění.

V případě pojistné události vám budou proplaceny náklady na ošetření a léčbu, které vám doporučí veterinář. Nejsou však hrazeny nadstandardní alternativní postupy jako akupunktura, homeopatie, chiropraktika či laser terapie – pro jejich krytí si můžete sjednat vyšší tarif.

Ošetření zánětů dásní je kryto pouze v případě, že jste svého mazlíčka brali pravidelně na preventivní prohlídky. U dermatologických obtíží je stanovena maximální délka diagnostiky a léčby na 3 měsíce, zároveň nesmí vynaložená částka přesáhnout 30 % z limitu. Počítejte také s výlukami, mezi které patří například:

• očkování,
• kastraci,
• kosmetické zákroky,
• ošetření zubů či dásní (pokud nešlo o úraz),
• vyšetření spojené s rozmnožováním,
• transplantace orgánů,
• psychické stavy zvířete.

Pojištění účelně vynaložených nákladů na nalezení ztraceného

Pokud se váš mazlíček ztratí, můžete PetExpert požádat o uhrazení části nákladů určených na jeho hledání. Konkrétně vám proplatí náklady na inzerci zahrnující například tisk letáků nebo umístění inzerátů na internetu, a to až do výše limitu sjednaného ve smlouvě.

Pokud se vám navíc podaří najít nálezce, který se o vašeho mazlíčka postará, než si ho vyzvednete, PetExpert mu proplatí přiměřenou odměnu a náklady. I toto pojištění se řídí určitými pravidly. Podle nich pojistná událost nastává až ve chvíli, kdy se zvíře nevrátí do 2 měsíců od oznámení ztráty nebo odcizení příslušným úřadům.

Pojištění nákladů na opatrování zvířete

Pokud budete hospitalizováni, pojišťovna uhradí náklady na osobu, která se o vašeho mazlíčka postará. Abyste měli na plnění nárok, musí vaše hospitalizace trvat alespoň tři po sobě jdoucí dny a její příčinou musí být akutní zdravotní komplikace či úraz, nikoli plánované ošetření. Krytí se nevztahuje na:

• hospitalizaci v prvních 30 dnech od sjednání smlouvy,
• případy, kdy bylo zvíře svěřeno do péče osobě blízké,
• hospitalizaci způsobenou rizikovým chováním, jako je alkoholismus či závislost na drogách.

Pojištění pro případ smrti zvířete

Ztráta domácího mazlíčka je vždy velmi smutná událost, se kterou se pojí i nemalé finanční náklady. Na to myslí i PetExpert a jeho pojištění, které vám v případě úhynu nebo nutné eutanazie zvířete vyplatí finanční náhradu.

Její výše se řídí buď pořizovací cenou zvířete, pokud ji doložíte, nebo aktuální tržní hodnotou podobného jedince dané rasy a stáří. Krytí je dostupné pouze pro mazlíčky s kupní smlouvou a průkazem původu.

Pojištění pro případ ztráty nebo odcizení zvířete

Pojištění kryje i případy, kdy dojde ke ztrátě či odcizení vašeho zvířecího miláčka. Podmínkou je, že tuto skutečnost neprodleně nahlásíte příslušným úřadům. Den nahlášení se zároveň považuje za vznik pojistné události, která je platná až v případě, že se zvíře nevrátí domů do 30 dnů.

Poté vám pojišťovna podobně jako v případě smrti vyplatí pořizovací cenu či tržní hodnotu zvířete. Podmínkou je, že se zvíře nenalezne. Pokud se tak po delší době stane, je vaší povinností vrátit vyplacené pojistné plnění.

Pojištění nadstandardních nákladů na léčení úrazu nebo nemoci zvířete

Pokud preferujete nadstandardní a alternativní léčebné metody, můžete si zvolit tarify s jejich připojištěním. Díky nim můžete svému mazlíčkovy dopřát i léčebné postupy, které klasické pojištění úrazu a nemoci nekryje.

I v tomto případě se však pojištění vztahuje na situace, kdy zvíře potřebuje veterinární péči kvůli úrazu nebo akutnímu, doposud neprojevujícímu se onemocnění. U chronických chorob je krytá opět pouze první diagnostika. Pojištění kryje:

• akupunkturu,
• homeopatii,
• bylinnou léčbu,
• chiropraktickou manipulaci,
• hydroterapii,
• osteopatii,
• laserterapii,
• fyzioterapii,
• fototerapii.

Cestovní pojištění psů a koček NA CESTY

Pojištění PETEXPERT NA CESTY je dostupné pro případy nezbytného veterinárního ošetření nebo léčení psa či kočky v zahraničí. Podobně jako u klasického pojištění musíte doložit, že k pojistné události došlo v souvislosti s úrazem nebo nechronickém onemocnění. Pojištění se vztahuje na pojistné události, ke kterým došlo na území:

• EU (s výjimkou ČR),
• Velké Británie,
• Švýcarska,
• Norska,
• Bosny a Hercegoviny,
• Černé Hory.

Pojištěno může být zvíře starší 50 dnů a mladší 10 let, řádně očipované a zaregistrované. Stejně jako u klasického pojištění od PetExpert musí být váš mazlíček po celou dobu pojištění očkován podle doporučení veterináře – pro vycestování budete minimálně potřebovat očkování proti vzteklině a platný cestovní pas zvířete.

Cestovní pojištění si můžete sjednat pouze krátkodobě, a to maximálně na 30 dní. Každopádně ho lze ho sjednat i opakovaně, přičemž celková doba pojištění v jednom roce nesmí přesáhnout 90 dní. Pojistní uhradíte jednorázově ihned po sjednání. Pokud máte již sjednané pojištění u PetExpert, můžete zadat číslo pojistné smlouvy, telefonní číslo a připojistit si k tomu ještě cestovní pojištění.

Pokud dojde k pojistné události, měli byste ihned kontaktovat uživatelskou podporu a postupovat podle pokynů pojišťovny. I v tomto případě musíte počítat se spoluúčastí ve výši 10 % (minimálně 1 000 Kč). Pojistný limit činní 30 000 Kč.

Pojistné krytí pro cestovní pojištění psů a koček NA CESTY

Pojištění se vztahuje na neočekávané situace, ke kterým dojde mimo území České republiky. Jak již bylo řečeno, pojištění pokrývá nezbytné léčení a ošetření v důsledku náhlého úrazu nebo nechronického onemocnění, které se u zvířete projeví až během cesty.

V případě chronických onemocnění je hrazena pouze první diagnostika. Na druhou stranu nekryje plánované operace ani nákladné diagnostické metody jako MRI nebo CT. Výjimkou jsou akutní případy, kdy je nutná okamžitá operace v důsledku:

• zlomenin,
• poranění vnitřních orgánů nebo tkání,
• vyjmutí cizích těles.

Pro cestovní pojištění platí u výluk stejná pravidla jako u klasického pojištění psů a koček.

PetExpert CHOVATEL

PetExpert nabízí kromě klasického pojištění také speciální program pojištění pro chovatele psů a koček. S jeho pomocí mohou registrované chovatelské stanice poskytnout svým odchovancům pojištění zdraví zdarma na první 4 měsíce – pojištění tak může v případě nouze využít i jejich nová rodina. V souvislosti s tím se snižuje pravděpodobnost, že se zvíře vrátí k chovateli kvůli zdravotním problémům.

Stačí se zaregistrovat na webových stránkách PetExpert a zadat informace o chovatelské stanici a chovaných zvířatech. Při předání štěněte či kotěte novému majiteli pak chovatel poskytne aktivační kód, pomocí kterého si nový majitel může sjednat zvýhodněné pojištění. Pokud nový majitel uhradí alespoň první pojistné, získá automaticky pojištění na další 4 měsíce, a to ve zvolené úrovni krytí.

PetExpert nabízí pro chovatele i další výhody. Pokud je například chovná fena či kočka registrována a disponuje aktivním pojištěním, má nárok i na úhradu událostí spojených s březostí, a to již od druhého vrhu. Podmínkou je také to, že alespoň 3 předaná zvířata využila pojištění v rámci programu CHOVATEL.

Výluky z pojištění

Stejně jako u jiného pojištění musíte i zde počítat s výlukami, kterých není zrovna málo. Jednou z hlavních výluk jsou situace, kdy pojištěný při sjednání pojištění věděl nebo mohl vědět o skutečnostech, které vedly ke vzniku pojistné události.

Stejně tak se pojištění nevztahuje na případy, kdy oprávněná osoba uvede vědomě nepravdivé, neúplné nebo zkreslené údaje týkající se pojistné události. Pojištění se dále nevztahuje na škodní události vzniklé v důsledku:

• válečných událostí,
• povstání,
• teroristických aktů,
• stávek,
• zásahem veřejné moci.

Výluka se vztahuje i na případy, kdy pojištěné zvíře mělo vadu (nemoc, poškození, úraz) již v době sjednání pojištění a tato vada byla nebo mohla být známa pojistníkovi či pojištěnému. Pojištění nekryje také některé nemoci (např. vzteklina, psinka, parvoviróza u psů, kalciviróza, herpesviróza u koček), pokud proti nim zvíře nebylo řádně očkováno podle očkovacího schématu.

Čekací doba

Na pojištění od PetExpert se vztahuje čekací doba, která běží od aktivace pojistné smlouvy. Ve zkratce se jedná o období, během kterého ještě není možné čerpat plnění z pojištění. Jinými slovy, pokud v tomto období dojde k úrazu nebo váš mazlíček onemocní, náklady na veterinární péči nebudou pojišťovnou proplaceny.

Délka čekací doby se u pojištění PetExpert liší podle typu krytí a je vždy uvedena na pojistné smlouvě. U pojištění veterinárních nákladů činí čekací doba 3 dny pro úrazy a 30 dní pro onemocnění. Zvláštní režim platí pro některé ortopedické diagnózy, jako jsou dysplazie kyčle, artritida či poranění křížových vazů, kde se uplatňuje čekací doba o délce 6 měsíců.

Řešení pojistné události

Pojištění od PetExpert funguje na jednoduchém principu, který sice není u nás obvyklý, ale je účinný. Při návštěvě veterináře, který je v jejich smluvní síti, platíte pouze stanovenou spoluúčast na ošetření (10 % z částky, minimálně 1000 Kč za diagnózu). Samotné náklady na ošetření jsou pak přímo hrazeny pojišťovnou smluvnímu veterináři.

V akutních případech ohrožujících život zvířete lze vyhledat i nesmluvního veterináře. Poté musíte zaplatit celou částku za ošetření a následně poslat pojišťovně doklady k proplacení, od nichž se odečte zmíněná spoluúčast. U smluvního veterináře můžete pojistnou událost nahlásit i zpětně.

Moje osobní zkušenost

Osobně mám u PetExpert už tři roky pojištěného kocoura. Naštěstí se za celou dobu nevyskytly závažné zdravotní potíže, které by bylo nutné řešit u veterináře. V souvislosti s tím my pojišťovna zaslala odměnu ve výši 1 000 Kč na cokoliv.

I když jsem je nejprve nechtěla využít, osud to zařídil jinak a musela jsem s kocourem navštívit veterináře, kde se sice lékařské výlohy nevyšplhaly na vysoké částky, ale jelikož byl poukaz na cokoliv, mohla jsem k úhradě využít poukaz.

Stačilo zaslat fakturu na uživatelskou podporu a do pár dnů bylo vše proplaceno. Podle vlastních zkušeností si nemohu na pojišťovnu stěžovat a prozatím jsem s ní nad míru spokojená. Pozitivně hodnotím také to, že u PetExpert lze pojistit i mazlíčky „bez papíru“, aniž by vám pojišťovna nabídla znevýhodněné krytí.

Design a uživatelská přívětivost

Musím říct, že jsem byla už na poprvé příjemně překvapena jak přehledným designem stránek, tak i uživatelskou přívětivostí pojišťovny. Kromě toho, že je web pěkný na oko, tak je také zcela transparentní.

Jednoduše tu najdete vše, co potřebujete vědět o pojištění a najedete tu i odpovědi na většinu otázek. Plusem je online chat, přes který můžete v reálném čase komunikovat s jedním z operátorů.

Jak ušetřit za službu – slevové kupóny a akce

Společnost PetExpert nabízí několik zajímavých způsobů, jak ušetřit při nákupu pojištění pro vašeho mazlíčka. Kromě slevových kupónů a sezónních akcí také pořádá pravidelně různé soutěže. Stačí, když budete sledovat web nebo sociální sítě PetExpert a můžete narazit na zajímavé nabídky.

Využít můžete výhodný věrnostní program, díky kterému získáte odměnu za doporučení nových klientů. Za každého, kdo si na váš popud sjedná pojištění, obdržíte poukaz v hodnotě 300 Kč. Přitom nemusíte ani sami být klientem PetExpert. Stačí, když váš známý:

• sjedná jiný typ pojištění než základní úrazové (tarify vyšší než Basic),
• bude starší 18 let,
• pojištění si ponechá aktivní alespoň 30 dní s uhrazeným prvním měsíčním poplatkem.

Odměny se dají slučovat, takže čím více známých přivedete, tím více poukazů získáte. Limit odměn je stanoven 5 odměn za den, 25 za rok a celková hodnota odměn nesmí přesáhnout 25 000 Kč ročně. Samozřejmě i doporučení klienti mají nárok na odměnu.

Při sjednání prvního pojištění PetExpert získá poukaz v hodnotě 300 Kč, který lze uplatnit na úhradu pojistného. Musí ale splňovat stejné podmínky, které jsou uvedeny výše. Zároveň si nesmí pojištění zrušit do 12 měsíců od sjednání. Pokud váš mazlíček pojištění nevyužije, můžete očekávat odměnu až ve výši 1 000 Kč.

Platební možnosti

Pokud si pořizujete pojištění pro svého domácího mazlíčka u PetExpert, můžete při platbě pojistného využít hned dvě platební metody:

• platbu bankovním převodem,
• platební kartou.

Pokud se rozhodnete pro měsíční platby, je dobré si nastavit trvalý příkaz, abyste na úhradu nezapomněli.  Co se týče splatnosti pojistného, záleží na tom, zda jste zvolili roční nebo měsíční platby. Při roční frekvenci je pojistné splatné vždy k výročí smlouvy. U měsíčních plateb je to ke stejnému dni v měsíci, jako je datum sjednání pojištění.

Prodejny a pobočky

PetExpert nedisponuje žádnými vlastními pobočkami, které byste mohli navštívit. Při sjednání pojištění by vás mělo zajímat především to, zda se ve vašem okolí nachází veterinář či klinika, která s pojišťovnou spolupracuje. V České republice jich je více než 85 % a můžete je najít zde. Pro přehled jsem některé z nich vypsala v tabulce níže.

Zákaznická podpora

Pokud potřebujete s něčím poradit nebo máte jakýkoliv dotaz, můžete se na zákaznickou podporu obrátit telefonicky, přes online chat nebo e-mailem. Zákaznická linka je k dispozici v pracovní dny během běžné pracovní doby. Jestliže není váš dotaz akutní, můžete zkusit e-mail, kdy dostanete odpověď do druhého dne.

PetExpert bohužel nedisponuje vlastní klientskou zónou, kde byste mohli zpravovat své pojištění. Jediné, co můžete udělat, je přihlásit se k platbě pojistného a zkontrolovat, zda je pojistné uhrazeno či změnit způsob a frekvenci jeho platby.

Zákaznická hodnocení

Většinou se PetExpert mezi zákazníky těší nemalé oblibě. Velká část z nich pojištění bere jako pomoc v případě, že se náklady vyšplhají na tisícové částky. Obvykle jim nevadí ani předem avizovaná spoluúčast. Nejčastěji narazíte na negativní recenze spojené s chronickým onemocněním, kdy pojišťovna proplácí pouze první ošetření. To však pojišťovna uvádí i ve svých obchodních podmínkách.

Kontakt

PetExpert nabízí kvalitní uživatelskou podporu, kterou můžete kontaktovat přes online chat, e-mail a infolinku. V případě potřeby můžete dokumenty zaslat do sídla nebo kanceláře firmy – o postupu se raději předem informujte.

Závěrečné hodnocení

O autorovi

Nikola Engelmann

Nikola už několik let působí jako zkušená redaktorka a copywriterka. Zaměřuje se především na finanční a technická témata.