XXXLutz.cz recenze
Se sluncem v srdci společně k úspěchu, to je motto společnosti XXXLutz, a to nejlépe definuje tuto firmu. XXXLutz je od začátku svého vzniku v roce 1945 velice ambiciózním projektem, který si jde tvrdě za svým. Zároveň však ctí zásady správného chování k zákazníkovi a poskytuje naprosto perfektní servis. XXXLutz.cz je přitom internetovým obchodem této společnosti, který si ze svých kamenných poboček přináší vůbec to nejlepší.
Představení e-shopu
Společnost XXXLutz se z malé garážové firmy vyprofilovala na jednoho z největších prodejců nábytku v desítkách evropských zemí a zároveň ve druhého největšího výrobce nábytku na světě. Společnost se prezentuje typickou červenou židlí, která přináší čtyři opěrné nohy, respektive základní pilíře. Jedná se o:
- Největší výběr
- Nejlepší ceny
- Perfektní servis
- Nejlepší poradenství
Díky širokému sortimentu zboží si v XXXLutz vybere každý, ať už shání nábytek či vybavení do domu nebo kanceláří. Pakliže navíc zboží bude nabízeno u více společností, je velmi pravděpodobné, že právě v XXXLutz na něj dostanete nejlepší cenu. A to při zachování vysoké kvality všech výrobků.
Ke všem poskytovaným službám z hlavní i doprovodné nabídky navíc tato společnost nabízí prvotřídní servis zajišťovaný kvalitními, speciálně proškolenými pracovníky. Ti vám také rádi poskytnou poradenství, které jistě oceníte především při výběru vhodného zboží a plánování jeho převozu na místo určení.
Celkově se dá říci, že XXXLutz patří mezi největší a nejkvalitnější prodejce nábytku na území České republiky i okolních společností.
zpět nahoru ↑Popis sortimentu
XXXLutz, stejně jako její internetový obchod nabízejí tisíce produktů, od mnoha světoznámých společností. Pro XXXLutz, jakožto pro nábytkářskou společnost je samozřejmě prvořadý prodej nábytku, nejedná se však o jedinou prodejní kategorii. V sortimentu internetového obchodu XXXLutz.cz najdeme tyto základní kategorie:
- Nábytek
- Zahrada
- Bytové doplňky
- Vaření
- Osvětlení
- Baby
- Inspirace
- Kuchyně
Základní kategorie na XXXLutz.cz se dále rozdělují na desítky podkategorií. Tak například v kategorii Nábytek je zboží díle členěno do podkategorií:
- Obývací pokoje
- Ložnice
- Matrace
- Jídelny
- Kancelářský nábytek
- Předsíně
- Koupelny
- Dětský a studentský nábytek
- Drobný nábytek
- Kuchyně
- Zahradní nábytek
Každá podkategorie má několik sekcí. V podkategorii Obývací pokoje narazíte na:
- Sedačky
- Křesla
- Obývací stěny
- TV nábytek
- Stolky do obýváku
- Komody
- Drobný nábytek
- Regály
- Dělicí stěny
- Obývací série
A na úplný konec se dostanete do detailního výběru samostatných produktů. To znamená například do sekce Sedačky, kde dále narazíte na řazení:
- Sedací soupravy
- Pohovky
- Sedací soupravy s křeslem
- Velké pohovky
- Rozkládací pohovky
- Válendy
- Dětské pohovky a křesla
Po rozkliknutí těchto možností na vás čeká výpis samostatných produktů, které můžete dále filtrovat na základě několik parametrů. V některých kategoriích pak můžete narazit také na možnost dalšího řazení, jako jsou třeba:
- Rohové sedačky
- Sedací soupravy do U
- Rozkládací sedačky
- Sedací soupravy s křeslem
Nakonec je třeba zmínit, že XXXLutz.cz má ve své nabídce zboží od desítek světoznámých společností. Jmenovitě od:
- Leonardo
- Schott Zwiesel
- Dieter Knoll Collection
- Esposa
- My Baby
- Novel
- Ambia Home
- Linea Natura
- Tescoma
- Xora
- Ambiente
- Esprit
- Disney
- Joop!
- Phillips
- Pure Home
- S. Oliver
- Sembella
- Schlafgut
- Sleeptex
- Tefal
- Valdera
- Valnatura
- Venda
- Voosen
- Zwilling
XXXLutz.cz nabízí tisíce různých položek, často navíc v různých barvách či velikostech. Dá se tedy říci, že ať už jsou vaše potřeby jakékoliv, na stránkách tohoto e-shopu byste si měli v pohodě vybrat. Navíc, všechny položky v nabídce jsou pečlivě členěny a kategorizovány, takže se při výběru vždycky rychle dostanete přesně k tomu, co vás nejvíc zajímá.
zpět nahoru ↑Jak ušetřit při nákupu?
E-shop s nábytkem XXXLutz.cz nabízí slevy už při příchodu. Přímo na hlavní stránce najdete bannery s aktuálními slevami, ať už sezónními či tematickými. V horní liště se pak nachází odkaz na všechno aktuálně zlevněné zboží a to pod označením „Akce“.
Kupóny a kódy
Tento e-shop podobně jako další e-shopy s vybavením do domácnosti či s nábytkem (například svet-svitidel.cz nebo signal-nabytek.cz) občas nabízí kupóny a kódy na slevy. Kupóny a kódy na slevy můžete získat na slevových portálech, stejně jako v rámci vašeho nákupu. Kupóny a kódy na slevy do XXXLutz.cz mohou mít rozdílné nominální hodnoty, respektive přináší rozmanitou výšku slevy a samozřejmě také různé podmínky. Proto doporučujeme, abyste před použitím jakéhokoliv kupónu nebo kódu pečlivě četli podmínky. Vyhnete se tak nepříjemnému překvapení.
Poukaz
Poukaz na zboží není úplně typickou slevovou akcí, nicméně pokud jste poukaz dostali například jako dárek v rámci jiné propagační akce, může se za slevu počítat. Poukaz na zboží je vystavován v několika nominálních hodnotách, o které se pak umenší celková cena vašeho nákupu. Poukaz do XXXLutz.cz se řídí vnitřními podmínkami a má vždy omezenou dobu trvání, proto dbejte, abyste ho uplatnili včas.
Osobní odběr zdarma
Necháte-li si zboží poslat přímo domů, musíte za dopravu zaplatit. Pokud si ho ovšem vyzvednete na některé z deseti poboček, můžete ušetřit. Osobní odběr zboží na pobočkách XXXLutz je zcela zdarma.
Online only
Záložku Online only najdete v sekci „Akce“, kterou jsme zmínili výše. V rámci této položky se dostanete k produktům nabízeným pouze v internetovém obchodě XXXLutz.cz a to za sníženou cenu. V rámci této sekce tak můžete nakoupit nábytek a další vybavení do domu se slevou 5-50%.
HIT karta
HIT karta je věrnostní karta společnosti XXXLutz, kterou můžete kombinovat při nákupech v kamenných obchodech i při nákupech na internetu. V rámci této karty sbíráte věrnostní body a ty pak směňujete za výhodné nabídky, poukázky do restaurací nebo za roční bonus.
Všechny slevy a akční nabídky věrnostního programu XXXLutz vám přijdou každých šest měsíců do poštovní schránky ve formě úhledného sešítku. Pakliže chcete výhody z HIT karty uplatnit, stačí se prokázat příslušným lístečkem, případně vepsat číslo z akce do prostředí internetového obchodu.
Pro majitele HIT karty jsou na stránkách tohoto e-shopu dokonce připraveny speciální slevy, které najdete pod stejnojmennou záložkou. Slevy pro stále zákazníky přitom dosahují hodnoty až 85%!
zpět nahoru ↑Slevové kupóny
E-shop momentálně nenabízí žádné slevové kupóny nebo kódy.
zpět nahoru ↑Platební možnosti
Způsoby platby v e-shopu XXXLutz.cz jsou značně osekány, ovšem stále mezi nimi najdete všechny základní platební možnosti. Za zboží v tomto e-shopu můžete zaplatit prostřednictvím:
- Platební karty
- Online platba
- Odložená platba (Mall Pay)
- PayPal a PayPal na splátky
Online platba je k dispozici pro klienty těchto bank: ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, mBank, Poštovní spořitelna, Raiffeisenbank, UniCredit Bank, Fio banka.
zpět nahoru ↑Doprava a cena
Jako správný e-shop a jeden z předních prodejců nábytku na našem trhu nabízí XXXLutz.cz hned několik způsobů dopravy vybraného zboží. Pro přepravu zboží k vám domů máte tyto možnosti:
- Osobní odběr
- Doprava společnosti XXXLutz.cz
- Zapůjčení dodávky pro vlastní odvoz
Jak bylo napsáno výše, osobní odběr zboží na kteréhokoliv pobočce společnosti je k dispozici zcela zdarma.
Cena přepravy zboží společností XXXLutz se počítá na základě vzdálenosti od nejbližší pobočky. V rámci této dopravy pak lze sjednat i další potřebné služby jako je výnos zboží do vyšších pater nebo na méně dostupná místa, případně montáž zboží, úklid po montáži a odvoz starého nábytku. Datum rozvážky a konečnou cenu vyjednáte s pracovníky e-shopu či s prodavači přímo na některé z poboček společnosti.
Zapůjčení dodávky
| Výše nákupu | Cena za vypůjčení dodávky |
|---|---|
| do 6 499 Kč | 600 Kč + 499 Kč za pojištění |
| nad 6 499 Kč | vypůjčení zdarma, platíte pouze 499 Kč za pojištění |
Zapůjčení dodávky pro vlastní odvoz je k dispozici pro všechny majitele řidičského průkazu skupiny B. Dodávku je třeba zamluvit předem. Při nákupu do 6499 Kč si dodávku můžete půjčit za poplatek 600 Kč + 499 Kč za pojištění. Celkem se tedy jedná o cenu 1099 Kč. V ceně máte započítánu možnost odvézt zboží na vzdálenost až 150 km od pobočky s tím, že za každý další kilometr nad tuto vzdálenost platíte 9 Kč/km.
Při nákupu nad 6499 Kč je zapůjčení dodávky zcela zdarma, platíte pouze 499 Kč za pojištění.
zpět nahoru ↑Vrácení zboží – podmínky a možnosti
Zboží lze vrátit v běžné lhůtě do 14 dnů bez udání důvodu. Čas je započítáván od doby převzetí zboží. Při vrácení zboží je třeba odeslat na kontaktní centrum nebo e-mailem na adresu shop@xxxlutz.cz oznámení o odstoupení od smlouvy. Dále je třeba vyplnit Formulář k vrácení zboží a vracené zboží zabalit do originálního obalu a v případě vracení zboží přes dopravce také do přepravního obalu tak, aby nedošlo k poškození zboží.
Vrácené zboží je třeba odeslat na adresu E-shop XXXLutz – XLCZ Nábytek s.r.o., Pražská 135, 251 01 Čestlice, nebo dopravit osobně na některou z poboček. V případě odeslání zboží na výše zmiňovanou adresu je třeba za dopravu zaplatit. Společnost nepřijímá zboží, které ji bylo zasláno na dobírku.
Stejným způsobem je třeba postupovat i při reklamaci. V případě reklamace je přitom třeba vyplnit Reklamační protokol. Více informací o vrácení zboží získáte přímo na stránkách XXXLutz.cz, v sekci Reklamace.
zpět nahoru ↑Prodejny
Společnost XXXLutz na území České republiky provozuje celkem 10 poboček. Mezi nejoblíbenější pobočky patří XXXLutz Stodůlky, Letňany, Černý Most a České Budějovice. Seznam všech prodejen společnosti, otevírací doby a mapku, kde přesně se tyto prodejny nachází, najdete níže:
- Praha – Stodůlky – Nárožní 1390/4, 158 00 Praha 5, Stodůlky
- Praha – Černý most – Chlumecká 712/8, 198 00 Praha 14
- Praha – Letňany – Veselská 709, 199 00 Praha 9
- Čestlice – Pražská 135, 251 01 Čestlice
- Liberec – K Bauhausu 609, 460 01 Liberec
- Plzeň – Písecká 1090/10, 326 00 Plzeň – Černice
- České Budějovice – České Vrbné 2399, 37011 České Budějovice
- Brno – Splaviska 1154, 66442 Brno – Modřice
- Olomouc – Kafkova 17, 779 00 Olomouc
- Ostrava – Avion Shopping Park, Rudná 3185/71, 700 30 Ostrava
Zákaznická hodnocení
Hodnocení e-shopu XXXLutz.cz není z nejvyšších. Spokojenost zákazníků s tímto e-shopem je spíše průměrná. Na recenzních webech si zákazníci nejvíce stěžují na delší dobu při dodání zboží, kdy se z běžné lhůty pro dování v délce 4-8 týdnů může vyklubat až několik měsíců.
zpět nahoru ↑Kontakt
XXXLutz.cz můžete kontaktovat na adrese:
- Telefon: 230 210 800
- E-mail: helpdesk@svet-svitidel.cz
- PO–PÁ 9:00–19:30
- SO–NE 9–18
zpět nahoru ↑
Závěrečné hodnocení
O autorovi
David má letité zkušenosti se psaním recenzí a návodů „jak vybrat“. Zaměřuje se na technická a IT témata.
Komentáře k článku
Budeme rádi, pokud přidáte k obsahu svůj komentář. Prosíme, buďte slušní a objektivní.
Vážená prodejno je objednalala. Js m potravinovou skříň čekání bylo 9 týdnů , bohužel ne dodrželi lhůtu přitáhli to na 11 týdnů nikdo se nezmínil že nebude ještě do daní když jsem volala na linků moc se tým nezajímali a řekli že si mám požádat o kompenzaci u pokladny za čekání na víc myslíte že něco dali kdepak už od vás nic nekoupím tady je zákazník dobrý jenom aby zaplatil a čekal tomu. Se říká zákazník vás pan už nic nekoupím od vás
Objednala jsem šatní skříň.Jsem velice spokojená.Vše dorazilo v pořádku.Doba dodaní byla 3 až 4tydny.Objednavka přišla za 14dni.Ja mohu jen doporučit.Ráda objednám znovu.
Nikdy již neobjednávat nedodržení termínu dodání zboží,žádná komunikace,zrušení všech objednávek doporučuji.jsou to úplní diletantni na našem trhu.Je dost kvalitnějších obchodů.Nikdy více,!!!
Jsem velice spokojená.Doba dodaní 14 dní.Vše dorazilo v pořádku.Mohu jen doporučit.
Příšerná doba dodání a pak tragický zákaznický servis, kdy vám vyloženě lžou. Obývací stěna a konferenční stolek objednán v srpnu a poslední kus zásilky (3.) dodán až v únoru.
– lživá reklama, že je zboží skladem
– nedodržení termínu dodání
– povinnost zaplatit zboží v e-shopu předem
– neposílají žádné potvrzení, že jste objednávku uhradili
– zadržování peněz, když chcete objednávku zrušit
Bez jakýchokoliv upozornění, nebyla objednávka vyřízena. S omluvou, že jsou přeci vánoce :)) Po dotazu, jestli by nebylo možné zjistit, kde balíček je, jsem byla přesměrována na dopravce, že jejich zásilka už to v tu chvíli není :))) Omyl, je to stále jejich zásilka, XXXLutz praktikuje klamavou reklamu vzhledem k uvedeným datům dodání. Už nikdy více.
Naprostá neschopnost. Dle objednávky mi měli doručit skříně za 4 dny. Ani po měsíci a půl skříně nemám, protože je již podruhé zničili během doručování. Komunikace s nimi příšerná! Peníze nechtějí hned vrátit, přitom je chyba na jejich straně! Naprostá nekompetentnost zákaznické podpory! Jsem tedy zvědavá, kdy a jestli vůbec mi peníze vrátí zpět. TADY ROZHODNĚ NIC NEKUPUJTE!!!!
Velmi špatná zkušenost s tímto prodejcem. Objednal a zaplatil jsem skříň přes eshop začátkem srpna 2023. V průběhu lhůty dodání došlo dvakrát k poškození zboží (prý ze strany dopravce). Když mi na druhý pokus přivezli zboží a opět bylo poškozené, požádal jsem o vrcení peněz, které jsem zaplatil. Prodejcem mi bylo následně slíbeno, že mi nejpozději 14 dní od vrácení zboží převedou zaplacenou částku na účet. Už jsou to 3 týdny, co jsem zboží vrátil a i přes urgenci po 18 dnech od vrácení zboží dosud nemám peníze na účtu. V tomto obchodě už nikdy nic nekoupím. Těm, kteří si zboží v XXXLutz zaplatili a ještě jej neobdrželi, přeji hodně štěstí.
Dne 13.11.2023 jsem vrátila zakoupené zboží přímo ve výdejně, z důvodu nevhodné barvy. Jsou to už 2 měsíce a pořád mi nevrátili peníze za vrácené zboží. Několikrát jsem urgovala písemně i telefonicky. Myslím, že je to už na trestní oznámení.
katastrofa zákaznický servis,nelze se dovolat,po dvou dnech a půl hodinách volání jsem to vzdala.Na email odpovídají 2-3 dny, nevracejí peníze v zákonné lhůtě, musíte se upomínat
Kuchyň byla dodána 14.2.2024 bez varné desky. Varná deska byla vašimi zaměstnanci na místě shledána jako naprosto nepoužitelná, byla rozlomená. Ti hned na místě informovali svého nadřízeného. Po zkušenostech s neřešením předchozí reklamace jsem už 24.2.2024 psal ohledně již stávající reklamace ke smlouvě PRJSBC a připomínal, že mám reklamaci na varnou desku. Dostal jsem odpověď, že moje žádost bude řešena a že je předána – viz přiložené maily. Ohledně reklamace zrcadla PRJSBC píšu samostatný mail. Protože se začal blížit termín 30 dnů pro reklamaci varné desky, a protože jsem dostal VIP dopis s nabídkou možnosti setkat se s ředitelkou obchodního domu v Plzni, využil jsem 8.3. Této možnosti v naději, že snad se tentokrát podaří na úrovni nadřízeného při osobním setkání reklamaci vyřešit v zákonném termínu. Nestalo se tak. Když jsem do 17.3. 2024 nedostal vůbec žádnou odpověď, napsal jsem 17.3. 2024 další mail – viz příloha. Protože jde o skandální porušení pravidel obchodního zákoníku, očekával jsem odpověď následující pracovní den. Když nikdo nereagoval, psal jsem 18.3. znovu na nejrůznější adresy, které mě jen přišly pod ruku v naději, že snad někdo zareaguje. Následující den 19.3. mi psala paní Kostelecká, která snad jako jediná reaguje, další omluvný dopis a znovu předala záležitost kompetentním osobám. Zároveň přišel automatický dopis podobného znění a že prý mohu tým telefonicky kontaktovat. Mimochodem: po zkušenostech s reklamací zrcadla (PRJSBC) už nekontaktuji tým telefonicky, protože v pátek asi vůbec nepracují a přes týden se jim nedovolám. Od té doby je ticho a nikdo mě neinformuje. Nevím, jestli se mám znovu doprošovat a čekat, že mi zase pošlou zprávu, že mou žádost zase předali „kompetentním“ osobám…
Považuji jednání obchodního dmu za naprosto urážlivé a skandální.
Kuchyň měla být dárkem pro mou ženu k jejím narozeninám, místo toho se stala hořkým zklamáním, protože vařit v kuchyni bez varné desky jaksi nedává smysl.
Tento obchod určitě nedoporučuji!!! Objednala jsem si sedačku,s tím že dodací lhůta je 5 dní,už čekám dva týdny a nic,komunikace žádná,nikdo neodpověděl.
Toto vědět,objednám u konkurence!!!
V životě u nich už nic nekoupím!!!
Příšerné jednání. Tomuto obchodu se vyhněte velikým obloukem. Nedodali objednané zboží, reklamaci v zákonné lhůtě neřeší, peníze odmítají vrátit, v podstatě vůbec nekomunikuji. Jsou to zloději.
Dobrý den, jak je zmíněno ve většině recenzích, dodání zboží je opravdu otřesné. Stále čekám na dodání zboží, zákaznický servis úplně k ničemu. Nedoporučuji a už zde nikdy nebudu objednávat.